Políticas de entrega
Na Dunard, os pedidos são enviados por transportadoras parceiras, com prazos calculados conforme o CEP, disponibilidade do produto, forma de pagamento e emissão fiscal do pedido.
Prazos de entrega
Entenda quando o prazo começa a contar e quais fatores influenciam a entrega.
Saiba mais →Rastreamento
Acompanhe o pedido por meio do código de rastreio enviado após o despacho.
Saiba mais →Custo de frete
O frete é calculado automaticamente conforme CEP, volume, peso e modalidade.
Saiba mais →Tentativas de entrega
A transportadora realiza tentativas de entrega conforme as regras do pedido.
Saiba mais →1. Prazos de entrega
As entregas são realizadas por transportadoras, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- O prazo de entrega pode ser consultado no carrinho de compras, a partir do CEP informado.
- O prazo começa a contar 1 dia útil após a emissão fiscal do pedido.
- O prazo pode variar conforme local de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento.
- O pedido é aprovado em até 24 horas após o pagamento ou em até 3 dias para pagamentos via boleto bancário.
- A Nota Fiscal é emitida em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
2. Rastreamento do pedido
Após o despacho, você receberá automaticamente por e-mail o código de rastreio da sua compra.
Com o código de rastreio, é possível acompanhar as etapas de transporte até a entrega do produto. Os status do pedido ajudam você a entender em qual fase sua compra se encontra.
3. Custo de frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site conforme as características do pedido.
- O cálculo considera volume, peso, quantidade, tipo de entrega e distância até o endereço informado.
- O valor pode ser consultado diretamente na página do produto ou no carrinho.
- Para visualizar o frete, informe a quantidade desejada e o CEP de entrega nos campos indicados.
- Produtos com dimensões ou pesos diferentes podem apresentar custos de frete diferentes.
4. Tentativas de entrega
Para receber o pedido, é importante que haja uma pessoa responsável no endereço informado.
- A transportadora realizará até três tentativas de entrega.
- Caso não haja sucesso nas tentativas por ausência de responsável, o pedido poderá ser cancelado.
- Recomendamos acompanhar o rastreamento para se programar para o recebimento.
- Verifique se o endereço possui número, complemento, bairro, CEP e referências quando necessário.
5. Endereço de entrega
Os dados preenchidos no pedido são de responsabilidade do cliente.
- Confira cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra.
- Dados incorretos, incompletos ou divergentes podem prejudicar ou impedir a entrega.
- A Dunard não se responsabiliza por problemas causados por informações incorretas preenchidas no pedido.
- Quando houver necessidade de reenvio por erro nos dados informados, os custos serão de responsabilidade do cliente.
6. Alterações no pedido
Após a aprovação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
- Revise endereço, complemento, CEP e telefone antes de concluir a compra.
- Após a aprovação, o pedido segue para faturamento e separação logística.
- Alterações posteriores podem comprometer o envio e, por isso, não são permitidas após aprovação.
Entrega por transportadora
Envios em dias úteis
Conforme disponibilidade e CEP
Rastreamento por e-mail
Código enviado após despacho
Acompanhamento do pedido
Confira os dados antes de comprar
Endereço, CEP, número, complemento e telefone corretos ajudam a evitar atrasos, devoluções e custos adicionais de reenvio.