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Dicas para Devolução

Instruções e principais dúvidas em devoluções 


Olá! vamos deixar aqui algumas dicas e observações sobre os cuidados na hora de devolver um produto. 


De forma geral temos três principais pontos a serem observados na devolução, que são:

  • Os prazos 
  • Os motivos 
  • A Embalagem 

Qual o primeiro passo para devolver? 

Bom, o primeiro passo é observar se está dentro dos prazos, poderá conferir isso na página Trocas e devoluções do site, basta achar o motivo e assim verá o prazo que possui.

Estou no prazo e agora?

Agora é com a gente mesmo haha, entre contato com nosso atendimento e daremos todo o auxílio. Deixar link da página no “atendimento”


Quais os cuidados que devo ter com a devolução? 

Olha só, antes de nos devolver deve nos indicar o motivo, se foi arrependimento, defeito, avaria, quebra, qualquer que seja o motivo deve ser relatado antes de nos devolver, pois assim que o item retorna comparamos com o que nos descreveu e damos sequência ao processo. 


Abriu seu pacote e existe um produto com algum dano? 

Se sim, nos envie fotos de imediato para mostrar a situação das peças. Caso não informe a situação da mercadoria e ao chegar esteja em desacordo com o que foi relatado, a devolução poderá ser recusada. 


Quais os cuidados com a embalagem?

A embalagem é o que vai garantir que esse produto que está retornando chegue aqui intacto, então dê muita atenção a essa parte. 

A embalagem do produto se aberta, deve ter um cuidado especial. Acondicione as peças da forma que chegaram, use os materiais de proteção se o item possuir e caso tenha descartado substitua por um material semelhante. Use esses materiais de proteção para que no transporte não tenham danos pelo contato com a caixa ou com as próprias peças. 

Ah, reforçando!! Se observar qualquer dano nas peças quando estiver embalando o item deve nos informar durante o atendimento conosco. 

Depois de colocar na própria caixa do item, basta envolver ela com papel pardo ou outro e pronto!


Tudo na caixa e bem embalado? 

Ótimo, agora é hora de nos enviar